الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في 7cs.pro. باستخدامكم هذا الموقع أو طلب أيٍّ من خدماته فإنكم توافقون على هذه الشروط. وتُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية ومع عقد الخدمة الذي يُوقَّع لكل باقة، وعند التعارض تسود أحكام العقد الموقّع.
١. التعريفات
- «نبساي» أو «نحن»: مالكة ومشغّلة الموقع ومقدّمة الخدمات.
- «العميل» أو «أنتم»: الجهة (جمعية، مؤسسة، شركة) التي تطلب الخدمة أو تتعاقد عليها، ومن يمثلها.
- «الخدمات»: باقات بناء الذاكرة المؤسسية وما يتصل بها من تشخيص وتدريب وتوثيق وتمكين أدوات، وفق إطار 7C.
- «الأصول المعرفية»: ما يُنتَج أثناء الخدمة من تسجيلات ومحاضر وأدلة وسجلات وقوالب معبّأة ببيانات العميل.
٢. طبيعة الخدمات
خدماتنا استشارية ومعرفية وتدريبية، تُقدَّم ببذل العناية المهنية اللازمة وبالتعاون مع فريق العميل. وهي ليست استشارة قانونية أو مالية أو شرعية، ولا تُغني عن الرجوع إلى المختصين في هذه المجالات عند الحاجة، بما في ذلك مراجعة أي بنود تعاقدية أو لوائح داخلية نقترح صياغتها.
٣. الباقات والأسعار
| الباقة | الفئة المستهدفة | المدة | القيمة |
|---|---|---|---|
| التأسيس | للجمعيات الناشئة والجديدة — أقل من عشرة موظفين، أو أقل من سنتين في العمل | برنامج 30 يومًا | 9,000 ريال سعودي |
| الذهبية | للمؤسسات المتوسطة — أكثر من عشرة موظفين، وأكثر من سنتين في العمل | برنامج 90 يومًا | 27,000 ريال سعودي |
| الإرث | للجمعيات والمؤسسات الكبرى — فروع متعددة، أو أكثر من خمسين موظفًا، أو أدوار حرجة كثيرة | برنامج 12 شهرًا | بحسب الاتفاق (عرض خاص) |
- الأسعار المعلنة غير شاملة ضريبة القيمة المضافة (15٪)، وتُضاف عند إصدار الفاتورة الضريبية.
- تفاصيل كل باقة المعلنة على الموقع تمثّل نطاق العمل الأساسي، ويُثبَّت النطاق النهائي في عرض السعر والعقد.
- يسري عرض السعر ثلاثين يومًا من تاريخه، ويحق لنا تعديل الأسعار المعلنة على الموقع في أي وقت دون أن يمس ذلك العقود الموقّعة.
- تكاليف السفر والإقامة للورش الحضورية خارج مدينة الرياض — إن طُلبت — تُحتسب بحسب الاتفاق.
٤. التعاقد والسداد
- تبدأ العلاقة بطلبٍ عبر الموقع أو البريد أو واتساب، يعقبه عرض سعر، ثم عقد خدمة أو أمر شراء موقّع من الطرفين.
- تُسدَّد قيمة الباقة على دفعتين: خمسون بالمئة عند التعاقد، وخمسون بالمئة عند التسليم النهائي، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا.
- يبدأ احتساب مدة البرنامج من تاريخ استلام الدفعة الأولى واعتماد جهة الاتصال لدى العميل.
- تُصدر فواتير ضريبية نظامية، ويُسدَّد بالتحويل البنكي إلى الحساب المبيّن في الفاتورة.
- التأخر في السداد أكثر من ثلاثين يومًا يخوّلنا تعليق العمل حتى السداد، مع تمديد المدة بما يعادل فترة التعليق.
٥. التزامات العميل
- تعيين جهة اتصال مخوّلة، وإتاحة الخبراء وأصحاب القرار للجلسات في مواعيدها.
- توفير الوصول اللازم إلى الأدوات والمستودعات (مثل Drive أو SharePoint) بالصلاحيات المتفق عليها.
- الحصول على موافقة منسوبيه المشاركين في جلسات حصاد المعرفة على التسجيل، وفق سياسات العميل والنظام.
- مراجعة المخرجات والرد عليها خلال عشرة أيام عمل من تسليم كل مرحلة، وإلا عُدّت معتمدة.
٦. نطاق العمل والتغييرات
لكل باقة نطاق محدد في الموقع والعقد. أي أعمال إضافية (جلسات حصاد إضافية، إدارات إضافية، تكاملات تقنية) تُقدَّر بعرض مستقل ولا تُنفَّذ إلا بموافقة كتابية. ويُمدَّد الجدول الزمني تلقائيًا بمقدار أي تأخير ناتج عن العميل أو عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
٧. السرية وحماية البيانات
- تُوقَّع اتفاقية سرية قبل أي جلسة، وتلتزم نبساي بعدم الإفصاح عن معلومات العميل غير العامة لأي طرفٍ ثالث أثناء الخدمة وبعدها.
- تبقى جميع الأصول المعرفية ملكًا للعميل وعلى أنظمته، ولا نحتفظ بنسخ بعد إغلاق المشروع إلا بإذنه الكتابي، وتُتلف نسخنا خلال ثلاثين يومًا من الإغلاق.
- لا يجوز لنا ذكر اسم العميل ضمن قائمة عملائنا أو نشر أي قصة نجاح إلا بموافقته الكتابية المسبقة.
- تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية ولنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
٨. الملكية الفكرية
- إطار 7C Organizational Memory Framework™ ومنهجياته وأداة تقييم النضج والقوالب العامة والمواد التدريبية ملكٌ لنبساي، ويحصل العميل بمجرد سداد قيمة الباقة على ترخيص دائم غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدامها داخل مؤسسته.
- لا يجوز إعادة بيع هذه المواد أو نشرها أو تقديمها لجهات أخرى بوصفها خدمة، ولا إزالة الإشارة إلى مصدرها.
- الأصول المعرفية المعبّأة ببيانات العميل ومعلوماته ملكٌ خالص للعميل.
- إصدار «الذاكرة المؤسسية: الأصول غير المرئية» وسائر محتوى الموقع محفوظة حقوقه لنبساي، ويجوز الاقتباس منه للأغراض غير التجارية مع الإشارة إلى المصدر.
٩. استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في تفريغ التسجيلات وتلخيصها وتنظيم المحتوى، تحت إشراف ومراجعة بشرية. ونلتزم بألّا تُستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج عامة، وبأن تكون الأدوات المستخدمة خاضعة لضوابط سرية مناسبة. ويتحمل العميل مسؤولية المراجعة النهائية للمخرجات قبل اعتمادها رسميًا.
١٠. الإلغاء والاسترجاع
- يجوز للعميل إلغاء التعاقد قبل بدء العمل وخلال سبعة أيام من سداد الدفعة الأولى، ويُسترد المبلغ كاملًا بعد حسم أي تكاليف فعلية تكبّدناها بطلبه.
- بعد بدء العمل، يُحتسب مقابل المراحل والجلسات المنفَّذة فعلًا بحسب النسب المبيّنة في العقد، ويُسترد ما يقابل المراحل غير المنفَّذة.
- لا تُسترد قيمة التسليمات التي اعتُمدت، ولا قيمة الورش التي انعقدت.
- يحق لنبساي إنهاء التعاقد إذا أخلّ العميل بالتزاماته الجوهرية بعد إشعاره كتابيًا ومنحه خمسة عشر يومًا للمعالجة.
١١. حدود المسؤولية
نبذل العناية المهنية اللازمة ولا نضمن تحقيق نتائج تشغيلية أو مالية محددة، إذ يعتمد أثر بناء الذاكرة المؤسسية على التزام العميل واستمراره. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتصل بالخدمة قيمة ما سدّده العميل عن الباقة محل المطالبة، ولا نكون مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية.
١٢. القوة القاهرة
لا يُعدّ أيٌّ من الطرفين مخلًّا بالتزاماته إذا تعذّر تنفيذها لسببٍ خارج عن إرادته المعقولة، على أن يُخطر الطرف الآخر فورًا وتُمدَّد المواعيد بقدر مدة العذر.
١٣. استخدام الموقع
يُستخدم الموقع للأغراض المشروعة فقط. ويُحظر محاولة تعطيله أو استخراج محتواه آليًا أو انتحال هوية الغير عبر نماذجه. وأداة التقييم السريع على الموقع أداة استرشادية لا تُغني عن التقييم الكامل ولا تُعدّ تقريرًا معتمدًا.
١٤. النظام الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط وكل ما ينشأ عنها لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالفصل في أي نزاع لا تتيسر تسويته وديًا خلال ثلاثين يومًا من إخطار أحد الطرفين الآخر به.
١٥. أحكام عامة
- إذا قُضي ببطلان أي بند من هذه الشروط فلا يؤثر ذلك في صحة بقية البنود.
- الإشعارات بين الطرفين تكون كتابية عبر البريد الإلكتروني المعتمد لكل طرف.
- قد نحدّث هذه الشروط، وتسري النسخة المنشورة على الموقع بتاريخها على الطلبات اللاحقة لها.